Les 7 étapes d’un projet
| Étape | Ce que nous faisons | Ce que vous recevez | Durée indicative |
|---|---|---|---|
| 1. Diagnostic | Visite du site, entretien avec la personne qui gère l’informatique | Compte rendu écrit avec les points urgents (gratuit) | 2 h sur site, compte rendu sous 5 jours ouvrés |
| 2. Audit | Inventaire, mesures réseau et Wi-Fi, contrôle de la sécurité et de l’énergie | Rapport classé par niveau de risque, plan d’action chiffré | 3 à 10 jours ouvrés |
| 3. Conception | Architecture, plan d’adressage, choix du matériel | Schéma cible, liste de matériel, devis détaillé ligne par ligne | 3 à 5 jours ouvrés |
| 4. Fourniture | Commande, suivi de l’importation, contrôle à la réception | Bons de livraison, numéros de série, garanties | Selon le matériel, annoncé dans le devis |
| 5. Installation et recette | Travaux, configuration, tests en votre présence | Procès-verbal de recette signé | Selon le chantier, annoncé dans le planning |
| 6. Remise du dossier | Rassemblement de toute la documentation | Schémas, configurations, identifiants sous pli, formation | Le jour de la recette |
| 7. Maintenance | Visites préventives, support, interventions | Rapports d’activité, historique des interventions | Durée du contrat |
Les règles que nous appliquons à chaque projet
- Un responsable unique. Un ingénieur TNE suit votre projet du début à la fin, et vous avez son numéro.
- Un devis lisible. Chaque ligne indique la référence, la quantité, le prix et le délai. Pas de ligne « divers ».
- Les problèmes annoncés tôt. Un retard de livraison ou une difficulté sur le chantier vous est signalé le jour où nous le constatons.
- Votre installation vous appartient. Vous recevez tous les accès et toute la documentation. Vous n’êtes jamais dépendant de nous pour savoir comment fonctionne votre réseau.
- Les standards internationaux. Nous suivons les normes de câblage et les bonnes pratiques de sécurité en vigueur, et la gestion de projet selon les méthodes du PMI.
Un exemple de rapport d’audit anonymisé est disponible sur demande à [email protected].